भावनात्मक बुद्धिमत्ता: इतिहास, परिभाषा, घटक, ईआई यूपीएससी

भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्या है?

भावनात्मक बुद्धिमत्ता को अपनी भावनाओं और दूसरों की भावनाओं को समझने की क्षमता के रूप में परिभाषित किया जा सकता है और उन्हें अपने कार्यों और सोच को सही तरीके से निर्देशित करने के लिए उपयोग किया जा सकता है। यह शब्द 1990 में दो शोधकर्ताओं- जॉन मेयर और पीटर सलोवी द्वारा गढ़ा गया था। हालाँकि, यह 1996 में डैन गोलेमैन की पुस्तक “इमोशनल इंटेलिजेंस: व्हाई इट कैन मैटर मोर दैन आईक्यू” से लोकप्रिय हुआ।

जॉन मेयर और पीटर सालोवी ने भावनात्मक बुद्धिमत्ता को परिभाषित करते हुए कहा, “किसी की और दूसरे की भावनाओं पर नज़र रखने की क्षमता, विभिन्न भावनाओं के बीच अंतर करने और उन्हें उचित रूप से लेबल करने और व्यवहार और सोच को निर्देशित करने के लिए भावनात्मक जानकारी का उपयोग करने की क्षमता।

• सांवेगिक बुद्धि की इस परिभाषा को गोलमैन ने भी अपनाया और आगे भावनाओं को प्रबंधित करने, आत्म-जागरूकता, सहानुभूति, रिश्तों को संभालने और स्वयं को प्रेरित करने में वर्गीकृत किया।
• भावनात्मक बुद्धिमत्ता विभिन्न प्रकार की स्थितियों में सफलता के लिए आवश्यक बुद्धिमत्ता के प्रकारों में से एक है।
• जो लोग अपने और दूसरों के लिए भावनाओं के बारे में जानते हैं और तदनुसार नियमन करते हैं उन्हें भावनात्मक रूप से बुद्धिमान के रूप में टैग किया जा सकता है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता का इतिहास

1920 के दशक में, एडवर्ड थार्नडाइकका वर्णन करता है “सोशल इंटेलिजेंस” की अवधारणा, और यह अन्य लोगों के साथ घुलने-मिलने की क्षमता थी।

• हालाँकि, 1985 में, वेन पायने द्वारा प्रस्तुत उनके डॉक्टरेट थीसिस ‘ए स्टडी ऑफ इमोशन: डेवलपिंग इमोशनल इंटेलिजेंस’ में पहली बार “इमोशनल इंटेलिजेंस” शब्द का प्रयोग किया गया।
• 1987 में, मेन्सा मैगजीन में प्रकाशित एक लेख में, कीथ बेस्ली ने “इमोशनल कोशेंट” शब्द का इस्तेमाल किया।
• 1990 में, जॉन मेयर और पीटर सलोवी ने अपना ऐतिहासिक लेख प्रकाशित किया “भावना बुद्धिमत्ता”।
• 1995 वह वर्ष था जब डैनियल गोलेमैन की पुस्तक “इमोशनल इंटेलिजेंस: व्हाई इट कैन मैटर मोर दैन आईक्यू” प्रकाशित होने के बाद भावनात्मक बुद्धिमत्ता लोकप्रिय हो गई।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता के घटक

भावनात्मक बुद्धिमत्ता (ईआई)से मिलकर बना है कई परस्पर जुड़े घटक जो सामूहिक रूप से भावनाओं को प्रभावी ढंग से समझने, प्रबंधित करने और उपयोग करने की क्षमता में योगदान करते हैं। भावनात्मक बुद्धिमत्ता के प्रमुख घटकों में शामिल हैं:

• आत्म-जागरूकता: यह किसी की भावनाओं के घटित होने के बारे में जागरूक होने का कौशल है। यह आवेगों और नकारात्मक भावनाओं को नियंत्रण में रखने की क्षमता भी है।
• सहानुभूति: यह चीजों को दूसरों के दृष्टिकोण से देखने की क्षमता है।
• स्व-नियमन: यह त्वरित प्रतिक्रिया के बजाय अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने के बारे में है। प्रतिक्रिया देने से पहले अपनी भावनाओं पर नियंत्रण रखना चाहिए।
• आंतरिक प्रेरणा: यह किसी की पहल, लक्ष्य, और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कौशल विकसित करने और अवसरों पर कार्य करने के लिए सही कदम उठाने के लिए प्रतिबद्धता को सुधारने और प्राप्त करने के बारे में बात करता है।
• सामाजिक कौशल: यह समानुभूति लागू करके दूसरों की इच्छाओं और जरूरतों को संतुलित करने के बारे में है। यह अन्य लोगों के साथ अच्छे संबंध बनाने के बारे में है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता के लाभ

भावनात्मक बुद्धिमत्ता (ईआई) कई लाभ प्रदान करती है जो हमारे जीवन के विभिन्न पहलुओं पर सकारात्मक प्रभाव डालती है। भावनात्मक बुद्धि को विकसित करने और विकसित करने के कुछ प्रमुख लाभ यहां दिए गए हैं:

• यह भावनाओं और तर्क दोनों का उपयोग करके समस्याओं को हल करने में मदद करता है।
• भावनात्मक बुद्धिमत्ता बदलती परिस्थितियों में अधिक लचीला होने की अनुमति देती है।
• यह सकारात्मक और आशावादी रहता है
• भावनात्मक बुद्धिमत्ता किसी की जरूरतों को व्यक्त करने में मदद करती है
• यह दूसरों के लिए करुणा, देखभाल और सहानुभूति व्यक्त करता है।
• भावनात्मक बुद्धिमत्ता संचार और दूसरों के साथ बातचीत में सुधार करती है।
• ईआई मुश्किल लोगों को सोच-समझकर और शांति से जवाब देने में भी मदद करता है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता में सुधार कैसे करें?

भावनात्मक बुद्धिमत्ता (ईआई) में सुधार एक मूल्यवान प्रयास है जो हमारे व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन के विभिन्न पहलुओं को बढ़ा सकता है। भावनात्मक बुद्धिमत्ता को निम्नलिखित तरीकों से विकसित किया जा सकता है:

• स्वयं का आत्म-मूल्यांकन करके, एक व्यक्ति विभिन्न स्थितियों में प्रतिक्रियाओं और भावनाओं से अवगत हो सकता है,
• दूसरों को देखकर ही दूसरों की भावनाओं को समझा जा सकता है।
• अपनी अभिव्यक्ति में सुधार करने से व्यक्ति बेहतर तरीके से संवाद कर पाएगा।
• दूसरों पर अपने कार्यों के प्रभाव का विश्लेषण करके, व्यक्ति कार्यों को ठीक करने में सक्षम होगा।
• सुनने की क्षमता में सुधार भावनात्मक बुद्धिमत्ता के निर्माण में भी मदद करता है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता की उपयोगिता

भावनात्मक बुद्धिमत्ता लक्ष्यों को पूरा करने के लिए एक बेहतरीन उपकरण है, लेकिन इसका उपयोग दूसरों को प्रभावित करने के लिए भी किया जा सकता है।

• जो लोग अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता में महारत हासिल करते हैं, वे बेहतर जोड़तोड़ कर सकते हैं। जब आप अपनी भावनाओं को तराशते हैं, तो आप अपनी सच्ची भावनाओं को छिपा सकते हैं।
• जब आप समझते हैं कि दूसरे क्या महसूस कर रहे हैं, तो आप उन्हें उनके सर्वोत्तम हित के विरुद्ध कार्य करते हुए देख सकते हैं।
• भावनात्मक बुद्धिमत्ता का उपयोग सावधानी से किया जाना चाहिए जब यह सबसे ज्यादा मायने रखता है।
• नेता अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता का गलत फायदा उठा सकते हैं और हमारी क्षमताओं को लूट सकते हैं।
• उदाहरण के लिए, महात्मा गांधीजी के भाषणों ने इतने सारे भारतीयों को प्रेरित किया और स्वतंत्रता संग्राम के दौरान मदद की, दूसरी ओर, हिटलर के भाषणों ने जर्मनों की भावनाओं के साथ खिलवाड़ किया।

सिविल सेवाओं में भावनात्मक बुद्धिमत्ता का महत्व

बेहतर निर्णय लेने और भावनात्मक प्रबंधन के लिए शासन और प्रशासन में भावनात्मक बुद्धिमत्ता का उपयोग किया जा सकता है।

• यह कर्मचारियों के बीच संगठनात्मक संबंधों में सुधार कर सकता है।
• एक भावनात्मक रूप से बुद्धिमान सिविल सेवक अपने अधीनस्थों को एक विशेष लक्ष्य प्राप्त करने के लिए प्रेरित कर सकता है।
• भावनात्मक बुद्धिमत्ता तनाव प्रबंधन में मदद करती है।
• यह भावनाओं को अंतिम परिणाम के लिए प्रभावशाली नहीं होने देकर बेहतर निर्णय लेने की ओर ले जाता है।
• भावनात्मक बुद्धिमत्ता योग्य कर्मचारियों की भर्ती में भी मदद करती है जो अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने में बेहतर होते हैं।
• इमोशनल इंटेलिजेंस हितों के टकराव को रोकता है।
• व्यक्तिगत विचारधारा के बावजूद राजनीतिक समानता बनाए रखें।
• भावनात्मक रूप से बुद्धिमान सिविल सेवक बेहतर तरीके से संवाद करने में सक्षम होते हैं।

भावनात्मक लब्धांक (EQ) और बुद्धिमत्ता लब्धांक (IQ) के बीच संबंध

भावनात्मक लब्धांक किसी व्यक्ति की भावनात्मक बुद्धिमत्ता का स्तर है, दूसरी ओर, IQ किसी व्यक्ति की बुद्धिमत्ता तक पहुँचने के लिए डिज़ाइन किए गए कुछ परीक्षणों से प्राप्त अंक है।

• EQ भावनाओं को नियंत्रित करने, अनुभव करने, मूल्यांकन करने और व्यक्त करने की क्षमता को संदर्भित करता है। IQ का उपयोग व्यक्तियों की शैक्षणिक क्षमताओं को निर्धारित करने के लिए किया जाता है।
• EQ दूसरों को कैसा महसूस होता है, भावनाओं की पहचान करने, दूसरों को कैसा महसूस होता है, भावनाओं को नियंत्रित करने और संचार को सुविधाजनक बनाने और दूसरों के साथ संबंध बनाने के लिए भावनाओं का उपयोग करने जैसी क्षमताओं पर केंद्रित है।
• IQ दुनिया के ज्ञान, स्थानिक प्रसंस्करण, कार्यशील स्मृति, मात्रात्मक तर्क और अल्पकालिक स्मृति जैसी क्षमताओं के बारे में है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता मॉडल

3 प्रमुख ढांचे हैं जिनमें भावनात्मक बुद्धिमत्ता मॉडल को वर्गीकृत किया जा सकता है।

• एबिलिटी मॉडल – यह ईआई को मानसिक क्षमताओं के बराबर करता है, और उन उपकरणों के माध्यम से उनका आकलन करता है जो प्रतिक्रियाओं को सही और गलत में वर्गीकृत करते हैं।
• मिश्रित मॉडल – इस मॉडल के अनुसार भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्षमताओं और व्यक्तित्व लक्षणों का संयोजन है।
• विशेषता मॉडल – यह कहता है कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्षमताएं क्षमताओं के बजाय व्यक्तित्व लक्षणों के समान होती हैं और व्यक्तित्व परीक्षण को अपनाती हैं।

बच्चों में भावनात्मक बुद्धिमत्ता को बढ़ावा देना

बच्चों में भावनात्मक बुद्धिमत्ता को बढ़ावा देना इतना महत्वपूर्ण हो जाता है क्योंकि वयस्कों के रूप में हमारा जीवन बचपन में हमने जो अनुभव किया है, उससे अत्यधिक प्रभावित होता है।

• वयस्कों में बढ़ते तनाव का स्तर उन छापों में गहरा है जो हमें बच्चों के रूप में मिली हैं।
• शोध के अनुसार, बेहतर भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाले लोग रोजमर्रा की चुनौतियों का बेहतर तरीके से सामना करने में सक्षम होते हैं, और पेशेवर, शैक्षणिक और सामाजिक रूप से लाभान्वित होते हैं।
• इसलिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकसित करने के लिए बचपन सबसे अच्छा समय है।
• बच्चों में भावनात्मक बुद्धिमत्ता के विकास में स्कूल और माता-पिता महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता यूपीएससी

यूपीएससी नीतिशास्त्र पाठ्यक्रम में भावनात्मक बुद्धिमत्ता को शामिल किया गया है, क्योंकि यह अभ्यर्थियों की भावनात्मक बुद्धिमत्ता पर नजर रखने के रचनात्मक कदमों में से एक है। भावनात्मक बुद्धिमत्ता प्रभावी नेतृत्व को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, सिविल सेवकों को जटिल नौकरशाही प्रणालियों को नेविगेट करने, मजबूत संबंध बनाने में सक्षम बनाती है।

इसीलिए संघ लोक सेवा आयोग अपेक्षा रखता है कि उम्मीदवारों को इस विषय पर व्यापक ज्ञान होगा। ईआई की एक मजबूत समझ बनाने के लिए उम्मीदवार यूपीएससी के सर्वश्रेष्ठ नीतिशास्त्र पुस्तकों और नोट्स का उल्लेख कर सकते हैं और इस विषय से संबंधित किसी भी प्रश्न को हल कर सकते हैं।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता यूपीएससी प्रश्न

प्रश्न: भावनात्मक बुद्धिमत्ता से तात्पर्य है: a) अपनी भावनाओं को समझना और प्रबंधित करना b) अन्य लोगों की भावनाओं को समझना और प्रबंधित करना c) दोनों a) और b) d) उपरोक्त में से कोई नहीं

उत्तर: c) दोनों a) और b)

प्रश्न: डैनियल गोलेमैन द्वारा प्रस्तावित भावनात्मक बुद्धिमत्ता के पांच घटकों में शामिल हैं: a) आत्म-जागरूकता, आत्म-नियमन, प्रेरणा, सहानुभूति और सामाजिक कौशल, b) आत्म-सम्मान, आत्म-नियमन, प्रेरणा, सहानुभूति और सामाजिक कौशल, c) आत्म-जागरूकता, आत्म-नियमन, प्रेरणा, सहानुभूति और सामाजिक कौशल, d) आत्म-सम्मान, आत्म-नियमन, प्रेरणा, सहानुभूति और सामाजिक कौशल

उत्तर: a) आत्म-जागरूकता, आत्म-नियमन, प्रेरणा, सहानुभूति और सामाजिक कौशल

प्रश्न: प्रभावी होने के लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता आवश्यक है: a) नेतृत्व b) टीम वर्क c) निर्णय लेने d) उपरोक्त सभी

उत्तर: d) उपरोक्त सभी